이용약관
시행일 2026-09-10
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 신성물류(이하 “회사”)이 운영하는 화물 운송 예약 서비스 www.sinsung.net(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- “서비스”란 이용자가 온라인으로 화물 운송을 예약하고 운임을 결제하면 회사가 화물자동차 운송주선사업자로서 운송을 주선·수행하는 일체의 서비스를 말합니다.
- “이용자”란 이 약관에 동의하고 카카오 계정으로 회원 가입한 후 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 서비스는 회원에게만 제공되며 비회원 주문은 지원하지 않습니다.
- “주문”이란 이용자가 출발지·도착지·일정·차량 조건을 지정하고 회사가 제시한 견적 금액을 결제하여 성립한 운송 계약을 말합니다.
- “배차”란 회사가 주문에 대해 운송 차량과 기사를 지정하는 행위를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
- 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자, 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처 등을 서비스 초기 화면 하단에 게시합니다.
- 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
제4조 (회원 가입 및 계정)
- 회원 가입은 카카오 계정 인증으로 이루어지며, 회사는 카카오로부터 닉네임·프로필 사진·이메일을 제공받습니다. 연락처(휴대폰 번호)는 주문 시 이용자가 직접 입력합니다.
- 이용자는 계정 정보를 정확하게 유지할 책임이 있으며, 타인의 계정을 이용하거나 자신의 계정을 타인에게 이용하게 할 수 없습니다.
- 회사는 다음의 경우 회원 가입을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다. ① 타인의 명의 또는 허위 정보를 사용한 경우 ② 서비스 운영을 고의로 방해한 경우 ③ 관련 법령 또는 이 약관을 위반한 경우.
제5조 (견적과 주문의 성립)
- 견적 금액은 이용자가 입력한 출발지·도착지 간 실제 도로 거리와 선택한 차량 종류를 기준으로 자동 산출되며 부가가치세가 포함된 금액입니다. 적재함 종류와 야간·주말에 따른 추가 요금은 적용하지 않습니다.
- 견적은 산출 시점의 조건을 기준으로 하며, 이용자가 조건을 변경하면 금액이 달라질 수 있습니다. 결제 직전 서버에서 재계산한 금액이 화면 금액과 다를 경우 결제는 진행되지 않고 이용자에게 다시 확인을 요청합니다.
- 주문은 이용자의 결제가 결제대행사(포트원·KG이니시스)를 통해 승인되고 회사가 이를 확인한 시점에 성립합니다.
- 이용자가 입력한 주소·일정·화물 정보가 실제와 다르거나, 현장에서 상·하차 조건(층수, 엘리베이터 유무, 대기 시간, 추가 화물 등)이 신고 내용과 달라 추가 비용이 발생하는 경우 회사는 이용자와 협의하여 추가 운임을 청구할 수 있습니다.
제6조 (운송의 이행)
- 회사는 주문 성립 후 운송 차량을 배차하고, 배차가 완료되면 이용자가 입력한 연락처로 기사 정보 또는 배차 사실을 안내합니다.
- 운송 진행 상태(접수 → 배차 → 운송 중 → 완료)는 서비스의 “내 주문” 화면에서 확인할 수 있습니다.
- 천재지변, 교통 통제, 차량 고장 등 회사의 귀책이 아닌 사유로 운송이 지연·불가한 경우 회사는 즉시 이용자에게 알리고 대체 차량 배차 또는 전액 환불 중 이용자가 선택하는 방법으로 처리합니다.
- 운송 중 발생한 화물의 멸실·훼손에 대한 책임은 「상법」 및 관련 법령에 따르며, 이용자가 신고하지 않은 고가품·위험물·파손 취약품에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.
제7조 (결제)
- 운임은 신용·체크카드 등 결제대행사가 제공하는 수단으로 선결제합니다. 카드 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 이를 저장하지 않습니다.
- 결제 완료 후 회사는 결제대행사의 결제 확정 통보를 확인한 뒤 주문을 접수합니다.
- 현금영수증·세금계산서가 필요한 경우 고객센터로 요청할 수 있습니다.
제8조 (취소·환불)
취소·환불은 별도의 취소·환불 규정에 따르며, 그 규정은 이 약관의 일부를 구성합니다.
제9조 (이용자의 의무)
- 이용자는 정확한 주소·일정·연락처·화물 정보를 제공하여야 하며, 상·하차 현장에 화물을 인도·수령할 수 있도록 준비하여야 합니다.
- 이용자는 법령상 운송이 금지된 물품(위험물, 불법 물품 등)의 운송을 요청할 수 없습니다.
- 이용자는 서비스를 부정한 목적으로 이용하거나 회사의 시스템에 부담을 주는 자동화된 접근을 하여서는 안 됩니다.
제10조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
- 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 신속하게 처리하며, 처리 과정과 결과를 이용자에게 알립니다.
제11조 (책임의 제한)
- 회사는 이용자가 서비스에 게재 또는 입력한 정보의 정확성에 대하여 책임을 지지 않으며, 그로 인한 손해는 이용자가 부담합니다.
- 회사는 무료로 제공되는 부가 기능(3D 화면, 예상 거리 표시 등)의 정확성을 보증하지 않습니다. 운임의 기준이 되는 거리·금액은 결제 화면에 표시된 확정 견적을 따릅니다.
제12조 (분쟁 해결 및 관할)
- 회사와 이용자 간 분쟁은 상호 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자분쟁조정기구(한국소비자원 1372)의 조정을 신청할 수 있습니다.
- 회사와 이용자 간 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 지방법원을 전속 관할로 합니다. 주소가 없는 경우 「민사소송법」에 따릅니다.
부칙
이 약관은 2026-09-10부터 시행합니다.
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